Dlaczego synchronizacja mojego iPhone'a powoduje dodanie zduplikowanych kontaktów?

Zduplikowane kontakty na iPhonie mogą wystąpić w wyniku korzystania z iCloud lub z powodu problemu z książką adresową lub klientem poczty e-mail na komputerze. Korzystając z iPhone'a zarówno do celów służbowych, jak i osobistych, możesz tworzyć zduplikowane kontakty, synchronizując je z więcej niż jedną usługą. W zależności od tego, w jaki sposób kontakty zostały zduplikowane, możesz rozwiązać problem, rozwiązując jego źródło.

Sprawdzanie kontaktów iCloud

W rzadkich przypadkach Twoje kontakty mogą zostać zduplikowane w iCloud z powodu problemu z samą usługą. To jest najgorszy scenariusz, ponieważ nie można go rozwiązać bez pomocy. Sprawdź, czy masz zduplikowane kontakty iCloud, logując się do witryny iCloud (łącze w Zasobach). Jeśli masz zduplikowane kontakty i nie możesz określić przyczyny, skontaktuj się ze Wsparciem Apple, aby rozwiązać problem.

Serwery Exchange

Ponieważ iCloud nie zmienia danych, które zostały zsynchronizowane z serwerami Microsoft Exchange, możesz skończyć z zduplikowanymi kontaktami na swoim iPhonie. Jednym z rozwiązań jest użycie każdej usługi w innym celu. Na przykład ręcznie zmień wszystkich swoich przyjaciół, rodzinę i znajomych na iCloud, używając serwera Exchange tylko do kontaktów służbowych. Jeśli zachowasz te same kontakty zarówno na swoim koncie iCloud, jak i na serwerze Exchange, możesz ustawić synchronizację tylko jednego z nich z iPhonem. Aby to zrobić, otwórz aplikację „Kontakty” i wybierz grupy, które chcesz zsynchronizować z sekcji Exchange.

Mieszanie iTunes i ICloud

Problem ze zduplikowanymi kontaktami występuje, jeśli urządzenie zostało skonfigurowane do synchronizacji przy użyciu zarówno iTunes, jak i iCloud. Jednak ten problem nie istnieje, jeśli używasz iTunes 11 lub nowszego. Najprostszym sposobem rozwiązania tego problemu jest uaktualnienie iTunes do najnowszej wersji na komputerze. Po uaktualnieniu zsynchronizuj iPhone'a, aby rozwiązać zduplikowane kontakty.

W przeciwnym razie możesz wyłączyć synchronizację iCloud lub iTunes indywidualnie. Kliknij kartę „Informacje” w iTunes, gdy iPhone jest podłączony do komputera. Usuń zaznaczenie opcji „Synchronizuj kontakty książki adresowej” lub „Synchronizuj kontakty”.

Możesz wyłączyć kontakty iCloud, korzystając z Preferencji systemowych iCloud na Macu lub Panelu sterowania iCloud w Windows.

Duplikaty w systemie Windows

Jeśli używasz systemu Windows, może być konieczne usunięcie zduplikowanych kontaktów z programu Outlook. Te duplikaty mogą wystąpić, gdy masz wiele pisowni tego samego imienia i nazwiska lub adresu e-mail albo po zaimportowaniu kontaktów do programu Outlook. Musisz ręcznie usunąć zduplikowane kontakty lub możesz je scalić, zmieniając informacje z jednego kontaktu, aby pasowały do ​​informacji z duplikatu. Istniejący kontakt nie zostanie usunięty, duplikat zostanie scalony z oryginałem.

Duplikaty na komputerze Mac

Otwórz swoją książkę adresową i wybierz menu „Karta”, a następnie wybierz opcję „Wyszukaj duplikaty”. Po wyświetleniu monitu wybierz opcję „Scal”, aby połączyć zduplikowane pliki kontaktów. Kontynuuj ten proces do momentu scalenia wszystkich kontaktów. Jeśli problem będzie się powtarzał, zamknij aplikację, a następnie ponownie zakończ proces scalania. Po zakończeniu zsynchronizuj iPhone'a, aby rozwiązać problem ze zduplikowanym kontaktem.

Zrzeczenie się

Informacje zawarte w tym artykule dotyczą iOS 7 i iTunes 11. Mogą się nieznacznie lub znacząco różnić w przypadku innych wersji lub produktów.