Jak rozwiązać problem z połączeniem Skype

Problemy z połączeniem Skype uniemożliwiają rozpoczęcie lub podtrzymanie połączenia. Problemy z połączeniem mogą mieć różne przyczyny, od konta Skype po jakość routera internetowego. Systematycznie sprawdzając wszystkie potencjalne przyczyny, można poprawić ogólną jakość połączeń i zapobiec przyszłym problemom z połączeniami.

Sprawdź szybkość połączenia internetowego

Kiedy masz problemy z połączeniem się ze Skype, często problemem jest słabe połączenie internetowe. Minimalna prędkość przesyłania i pobierania wynosi 30 Kb / s dla standardowych połączeń głosowych; Skype zaleca prędkość wysyłania i pobierania 100 kb / s. W przypadku połączenia wideo HD minimalna prędkość wynosi 1,2 Mb / s, a zalecana 1,5 Mb / s. Aby sprawdzić szybkość połączenia, zainicjuj połączenie, kliknij przycisk „Sprawdź ustawienia” i wybierz „Przetestuj teraz”. Jeśli połączenie nie jest wystarczająco szybkie, aby obsłużyć rozmowę, Skype sugeruje zamknięcie innych aplikacji internetowych i wstrzymanie pobierania lub wysyłania. Należy pamiętać, że problem z połączeniem może również wynikać z drugiego końca połączenia.

Zaktualizuj Skype i oprogramowanie komputerowe

Starsze wersje Skype mogą powodować problemy z połączeniem, szczególnie w przypadku korzystania z nowszych systemów operacyjnych komputerów. Skype zaleca, aby zawsze używać najbardziej aktualnej wersji, aby korzystać z nowych technologii i poprawek błędów. Aby sprawdzić dostępność aktualizacji w systemie Windows 8, otwórz ekran główny, dotknij kafelka „Sklep” i wybierz łącze „Aktualizacje”. Jeśli dostępna jest nowsza wersja Skype'a, pojawi się ona w sekcji Aktualizacje; dotknij kafelka i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby zakończyć instalację. Skype sugeruje również zainstalowanie najnowszych aktualizacji oprogramowania dla systemu operacyjnego. Jest to szczególnie ważne w przypadku użytkowników systemu Windows 8, ponieważ Windows 8.1 zawiera Skype jako domyślny program do przesyłania wiadomości.

Potwierdzanie dostępności środków na koncie Skype

Jeśli masz problemy z połączeniem się z telefonem stacjonarnym lub komórkowym, problem często wynika z niewystarczających środków. Sprawdź stan konta, wybierając opcję „Konto” z menu Skype. Jeśli masz abonament, ale nadal nie możesz się połączyć, Skype zaleca sprawdzenie, czy typ numeru i lokalizacja geograficzna, do której próbujesz zadzwonić, mieszczą się w zakresie Twojego planu. Niektóre subskrypcje obejmują tylko określone miasta lub typy numerów telefonów. W przypadku ograniczonej subskrypcji możesz przekroczyć miesięczny limit połączeń; aby zadzwonić, musisz uaktualnić abonament lub doładować konto Skype.

Sprawdź funkcjonalność Skype'a

Czasami problemy z połączeniem wynikają z problemów z samym Skype. Skype publikuje stan wszystkich usług na blogu Heartbeat (zobacz Zasoby). Jeśli standardowe kroki rozwiązywania problemów nie działają, zajrzyj na blog. U góry bloga poszukaj ikon reprezentujących połączenia telefoniczne, numer Skype, wiadomości głosowe i SMS-y Skype. Stan każdej usługi jest wyświetlany bezpośrednio pod ikoną. Jeśli Skype ma problem, aktualizuje status i publikuje post na blogu, aby poinformować użytkowników o oczekiwanym czasie rozwiązania. Gdy problem zostanie rozwiązany, Skype doda powiadomienie do posta wraz z sygnaturą czasową.