Co to jest marketing małych i średnich firm?

SMB to akronim oznaczający małe i średnie firmy; w połączeniu ze słowem „marketing” odnosi się do określonej metody sprzedaży produktów lub usług małym i średnim przedsiębiorstwom, w przeciwieństwie do dużych firm. Ta sprzedaż typu business-to-business obejmuje strategie i techniki marketingowe, które są odpowiedzią na wyjątkowe potrzeby mniejszych i średnich firm. Potrzeby te często nie wynikają z wielkości firmy, ale z braku doświadczenia w określonych funkcjach biznesowych.

Małe i średnie firmy

Amerykański Urząd ds. Małych Przedsiębiorstw definiuje małą firmę jako niezależną firmę, która w zależności od branży zatrudnia maksymalnie 1500 pracowników, a jej sprzedaż jest niższa niż 21,5 miliona USD. Mniej formalne definicje małej firmy są bardzo różne. Na przykład przedsiębiorcy mogą rozważyć małą firmę, która ma jednego lub kilku właścicieli, jedną lub kilka lokalizacji w ograniczonym regionie geograficznym, mniej niż 1 milion USD rocznej sprzedaży i mniej niż 100 pracowników. Mylące jest to, że zgodnie z definicją SBA ponad 99 procent firm amerykańskich kwalifikuje się jako małe firmy, co utrudnia określenie, czym jest firma średniej wielkości.

Marketing małych i średnich firm

Firmy, które praktykują marketing w małych i średnich firmach, tworzą produkty i usługi, które zaspokajają podstawowe potrzeby małych i średnich firm bez dodatkowych dzwonków i gwizdów, których firma może nie potrzebować, mogą nie rozumieć, jak z nich korzystać lub ich nie stać. Ci marketerzy oferują więcej możliwości w postaci szkoleń dla klientów, wsparcia i serwisu. Na przykład producent oprogramowania może oferować uproszczoną wersję małym firmom, zapewniając dzień szkolenia na miejscu dla pracowników firmy i całodobową pomoc telefoniczną. Integralną częścią marketingu małych i średnich firm jest udostępnianie drogich wcześniej produktów i usług biznesowych mniejszej firmie.

Kierowanie na potrzeby rynku małych i średnich firm

Małe i średnie firmy nie mają zasobów finansowych dużych korporacji, aby tworzyć dedykowane działy HR, marketingu, sprzedaży, IT, reklamy, PR i promocji, zatrudniać ekspertów w każdej dziedzinie, kupować najnowsze technologie i kupować wszystkie reklamy, które mogą pomóc zwiększyć sprzedaż. Firmy te poszukują dostawców i dostawców, którzy mogą zapewnić im wiedzę i mniej kosztowne opcje w tych obszarach, często outsourcingując usługi, z których nie korzystają na co dzień lub w których mają niewielką lub żadną wiedzę.

Planowanie marketingowe dla małych i średnich firm

Marketerzy w małych i średnich firmach tworzą marketing mix skierowany bezpośrednio do firm z mniejszymi pieniędzmi i mniejszą wiedzą. Marketing mix dotyczy obszarów produktu, ceny, promocji i miejsca sprzedaży. Planowanie miksu marketingowego dla małych i średnich firm obejmuje identyfikację konkretnego klienta docelowego lub typu biznesowego, takiego jak firma public relations specjalizująca się w pracy z niezależnymi lekarzami lub firma SEO współpracująca z kancelariami prawnymi. Marketingowiec z małych i średnich firm stworzyłby produkt lub usługę, które zaspokajałyby specyficzne potrzeby tej niszy rynkowej, reklamowałby się w publikacjach tej branży i uczestniczyłby w jej targach, a także próbowałby generować referencje od firm z tej branży, aby stworzyć wizerunek marki, który wzmocniłby jej reputację eksperta branżowego.

Alternatywna definicja

Niektórzy używają terminu „marketing małych i średnich firm” jako prostego akronimu dla metod marketingowych stosowanych przez małe i średnie firmy. Różnią się one od strategii marketingowych dużych firm w dużej mierze polegających na tym, że mniejsze firmy bardziej polegają na tańszych formach marketingu, takich jak media społecznościowe, promocje w sklepach, rabaty, kupony, magnesy samochodowe, ulotki na szyby, na miejscu oznakowanie i reklama w lokalnych mediach.