Jakie są cztery rodzaje narzędzi marketingu biznesowego?

Narzędzia marketingu biznesowego to elementy potrzebne do wymiany lub zakupu między Twoją firmą a klientami biznesowymi. Według University of Delaware użyteczność odnosi się do wartości lub korzyści, jakie klient otrzymuje z wymiany. Istnieją cztery rodzaje użyteczności: forma, miejsce, czas i posiadanie; razem tworzą satysfakcję klienta.

Forma produktu lub usługi

Formularz odnosi się do produktu lub usługi, które oferujesz swoim klientom. Twój zespół marketingowy przeprowadza badanie potrzeb klientów w celu opracowania specyfikacji produktu lub usługi. Twój zespół ds. Rozwoju produktu może następnie opracować produkt lub usługę, która spełnia potrzeby klientów i zapewnia klientom ważne korzyści biznesowe, takie jak niższe koszty, zwiększona produktywność, łatwiejsza instalacja lub silniejsza przewaga konkurencyjna. Twój zespół marketingowy tworzy narzędzia, przekształcając potrzeby klientów w produkty lub usługi, które zapewniają wartość dodaną.

Użyteczność miejsca lub dostępność produktu lub usługi

Użyteczność miejsca odnosi się do dostępności produktu lub usługi w miejscu dogodnym dla klientów. W marketingu biznesowym miejsce może odnosić się do wygody twoich kanałów dystrybucji lub operacji sprzedaży bezpośredniej. Poprawiając użyteczność miejsca, zapewniasz swoim klientom wygodę zakupu Twojego produktu.

Jeśli sprzedajesz usługi, możesz poprawić użyteczność dla swoich klientów, na przykład rozwijając funkcje samoobsługowe w swojej witrynie internetowej. Klienci mogą znaleźć odpowiedzi na proste problemy techniczne lub zadawać pytania na forum, na którym Twój zespół lub inni klienci mogą udzielić odpowiedzi.

Użyteczność czasu

Koncentrując się na użyteczności czasu, możesz zagwarantować, że produkty i usługi będą dostępne wtedy, gdy klienci ich potrzebują. Logistyka odgrywa ważną rolę w poprawie użyteczności czasu. Opracowując wydajny łańcuch dostaw, możesz zapewnić, że produkty są dostarczane na czas. Opóźnienia w dostawach mogą wpłynąć na produktywność i wydajność klientów, jeśli Twoja firma jest częścią ich łańcucha dostaw.

W marketingu usług można dostarczać narzędzia, oferując usługi i wsparcie 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Tego rodzaju usługa przyniosłaby realną wartość, gdyby ograniczyła przestoje klientów.

Użyteczność posiadania

Użyteczność posiadania daje klientom prawo własności do produktu lub usługi, umożliwiając im czerpanie korzyści z własnej działalności. Jeśli na przykład zapewniasz klientom komponent o wysokiej wydajności, klienci mogą używać tego komponentu do poprawy wydajności własnego produktu. Posiadanie dało im duże korzyści. Wartość posiadania można zwiększyć, oferując klientom biznesowym opcje finansowania, na przykład poprzez leasing produktów zamiast bezpośredniego zakupu.