Jakie są cechy demograficzne w profilu klienta?

Podstawową zasadą prowadzenia biznesu jest znajomość klienta. Czy firma sprzedaje nawozy rolnikom, odzież nastolatkom czy wakacje starszym emerytom? W tym porównaniu różnice są oczywiste.

Charakterystykę klientów określa demografia. Aby odnieść sukces, każdy właściciel firmy musi znać dane demograficzne opisujące klientów i jakie trendy lub zmiany zachodzą w tych specyficznych cechach.

Jakie są podstawowe cechy demograficzne ?

Profil demograficzne ogólnie określa się w następujących kategoriach:

  • Wiek.
  • Płeć.
  • Dochód .
  • Edukacja.
  • Stan cywilny.
  • Zatrudnienie.
  • Własność domu .
  • Położenie geograficzne.
  • Rasa lub pochodzenie etniczne.

Wpływ wieku na zachowania konsumentów

Wiek ma duży wpływ na zachowania konsumentów. Potrzeby ludzi zmieniają się wraz z wiekiem. Wiek prowadzi do zmian stylu życia, wartości osobistych i potrzeb zdrowotnych.

Młodsi konsumenci są zdrowi i więcej wydadzą na zabawę, modę, rozrywkę i filmy. Starsi ludzie wydają mniej na takie rzeczy; są mniej aktywne, częściej przebywają w pomieszczeniach i mają większe zapotrzebowanie na zabiegi medyczne.

Wiek definiuje segmenty rynku

Wiek również definiuje segmenty rynku. Na przykład produkty cyfrowe, takie jak iPhone'y , są sprzedawane bardziej dla millenialsów niż dla osób starszych. Według badania Pew Research Center, podczas gdy osoby starsze częściej korzystają z technologii, nadal mają mniejszą skłonność do technologii cyfrowych niż milenialsi i kupują mniej produktów cyfrowych.

Preferencje konsumentów zmieniają się wraz z wiekiem

Preferencje konsumentów dotyczące niektórych produktów i marek zmieniają się wraz z wiekiem. Na przykład młodzi ludzie lubią pić gazowaną wodę La Croix i publikować zdjęcia selfie na Instagramie, na których jedzą latte Starbucks Pumpkin Spice z pomarańczową izolacją od swetra. Osoby starsze są bardziej zainteresowane rzeczami, które ułatwiają ich codzienne życie, takimi jak piloty telewizyjne z dużymi przyciskami, składane siedzenia do odpoczynku podczas chodzenia, przypinane na klipsy lampki do książek i duże uchwyty na klucze, aby przestać grzebać przy klawiszach.

Potrzeby i preferencje dotyczące płci

Mężczyźni i kobiety mają zupełnie inne potrzeby i preferencje, które wpływają na wybór produktów lifestyle'owych i mody. Produkty są stworzone z myślą o określonych płciach. Macys, Nordstrom i The Gap mają działy, które oferują ubrania przeznaczone dla nastoletnich dziewcząt. Seiko oferuje linię męskich zegarków dla nurków.

Czasami produkty są skierowane do obu płci, jak w przypadku par na emeryturze. Magazyn Travel and Leisure zawiera listę rekomendowanych wakacji dla emerytów; proponują wyjazdy do Irlandii, Sycylii, Tajlandii i Kostaryki. Costco Travel ma stronę internetową zaprojektowaną do składania pakietów wakacyjnych. Zarówno młodzi mężczyźni, jak i kobiety mogą lubić te same fast foody i filmy.

Wpływ dochodu na decyzje zakupowe

Dochód ma znaczący wpływ na zachowania konsumentów i decyzje dotyczące produktów. Konsumenci o średnich dochodach podejmują decyzje zakupowe z należytym uwzględnieniem użyteczności pieniędzy. Nie mają nieograniczonych środków, więc pieniądze na jeden zakup mogą odbywać się kosztem nie kupowania czegoś innego. Zabrać rodzinę na obiad do Applebee's lub odłożyć trochę pieniędzy na fundusz na college dla dzieci?

Z drugiej strony konsumenci o wyższych dochodach nie muszą się martwić, że całą rodzinę zabiorą na kolację do drogiej restauracji, takiej jak Le Bernardin na Manhattanie. Kupujący o wyższych dochodach wydają więcej pieniędzy na produkty luksusowe, wakacje, biżuterię i samochody.

Edukacja wpływa na postrzeganie

Poziom wykształcenia wpływa na postrzeganie przez konsumentów rzeczy wokół nich i wpływa na stopień poszukiwania informacji przed dokonaniem zakupu. Osoby z wyższym wykształceniem potrzebują więcej czasu, aby uzyskać lepsze informacje, zanim wydadzą swoje pieniądze.

Edukacja wpływa na wybory dotyczące mody, filmów i programów telewizyjnych. Wysoko wykształceni konsumenci są bardziej sceptyczni wobec reklam i kwestionują prezentowane informacje.

Stan cywilny wpływający na sposób myślenia

Postawy osób samotnych i par małżeńskich są różne. Ferrari skieruje swój czerwony model 458 Italia do obiecujących singli, a John Deere chce sprzedawać kosiarki samobieżne młodym małżeństwom, które właśnie kupiły swój pierwszy dom.

Rola zatrudnienia

Zawód konsumenta odgrywa ważną rolę w kupowanych przez niego produktach. Ich praca daje wgląd w typ osoby, którą są.

Rolników interesuje wszelkiego rodzaju narzędzia lub maszyny, które ułatwią lub zwiększą produktywność ich pracy. Na przykład Tractor Supply Company sprzedaje rolnikom i ma lokalizacje na południu i środkowym zachodzie, sprzedając oczywiście ogrodzenia, pompy, opryskiwacze, chemikalia i części do ciągników.

Home Depot i Lowes sprzedają materiały budowlane wykonawcom robót budowlanych, a Michael's ma prawie wszystko, czego nauczyciel mógłby chcieć w klasie.

Różne potrzeby w zależności od właściciela domu

Najemcy i właściciele domów mają różne motywacje. Właściciele domów są chętni do inwestowania i ulepszania swojej nieruchomości. Na przykład stanowią dobry rynek na artykuły do ​​trawników i ogrodów, takie jak nasiona kwiatów Burpee lub meble ogrodowe Wayfair. Z drugiej strony najemcy nie chcą niszczyć swoich mieszkań, aby móc odzyskać depozyt.

Wpływ położenia geograficznego

Lokalizacja geograficzna konsumenta ma znaczenie. Ludzie mieszkający w Nowym Jorku nie kupują tych samych produktów, co ktoś, kto mieszka w Austin w Teksasie. Pasmanteria w Nowym Jorku nie byłaby mądra, aby nosić duży zapas kapeluszy kowbojskich.

Restauracja sprzedająca smażone sumy poradzi sobie lepiej w Macon w stanie Georgia niż w San Francisco.

Rasa lub pochodzenie etniczne

Dzieci dorastają wraz z rodzicami i przyswajają pewną kulturę i środowisko z cechami, które podążą za nimi w dorosłość. Na przykład Azjaci mają swój własny styl ubioru i lubią niektóre potrawy; Włosi z pewnością mają swoje ulubione przepisy. Na przykład sprzedawca bluz z kapturem musi przeanalizować rasę i pochodzenie etniczne ludzi mieszkających w okolicy przed otwarciem nowego sklepu.

Zmiany w danych demograficznych klientów

Czynniki składające się na demografię rynku konsumenckiego nieustannie się zmieniają. Nigdy nie pozostają takie same, a marketerzy muszą być świadomi tych zmian i dostosowywać się do nich.

Wpływ zmiany tempa wzrostu populacji

Jedną z tendencji, która wpływa na demografię konsumentów, jest zmiana populacji. Według magazynu Forbes, tempo wzrostu populacji Stanów Zjednoczonych jest najniższe od lat trzydziestych XX wieku. Czynniki wpływające na tempo wzrostu to mniejsza liczba urodzeń, niższa śmiertelność oraz spadek liczby imigrantów.

Wszystkie te czynniki zmienią skład grup demograficznych. Niższy wskaźnik umieralności oznacza, że ​​osoby starsze będą żyć dłużej i będą potrzebować więcej opieki zdrowotnej. Spadająca liczba urodzeń oznacza, że ​​pary małżeńskie nie będą zakładać rodzin tak wcześnie jak wcześniej. Marketerzy z tych grup mogą być zmuszeni do wprowadzenia zmian w swoich liniach produktów i prognozach sprzedaży.

Klasa średnia jest mniej zamożna

Badania przeprowadzone przez Pew Research Center pokazują, że liczba gospodarstw domowych z klasy średniej od 40 lat stale spada. Co gorsza, ich udział w całkowitym dochodzie narodowym spadł z 62 procent w 1970 roku do 43 procent w 2014 roku. W rezultacie pracownicy z klasy średniej mają mniej pieniędzy do wydania.

Detaliści sprzedający produkty klasie średniej mają mniejszą liczbę potencjalnych konsumentów o mniejszych dochodach. Sytuacja ta doprowadziła do wzrostu liczby sklepów dolarowych, sklepów pozacenowych i klubów hurtowni.

Skład gospodarstw domowych się zmienia

Jak wynika z artykułu w magazynie Forbes, więcej osób żyje w gospodarstwach domowych z więcej niż jednym pokoleniem. Jeden na pięciu Amerykanów, około 60 milionów ludzi, mieszka obecnie w wielopokoleniowych gospodarstwach domowych. Jedno na dziesięć dzieci mieszka z dziadkiem jako głową gospodarstwa domowego.

Efektem tego trendu jest wpływ na rodzaje mieszkań. Popyt wzrośnie w przypadku domów o większej powierzchni kwadratowej, sypialni i łazienek. Może to mieć nawet wpływ na rozmiary garaży.