Przykłady 4 typów konfliktów

W literaturze definicja konfliktu istnieje w walce między różnymi i przeciwstawnymi siłami - to właśnie ten konflikt napędza historię. Przykłady konfliktów w literaturze to: człowiek kontra społeczeństwo lub człowiek kontra natura. Konflikt w twoim biurze działa podobnie do konfliktu w literaturze, ale zamiast tego zatrzymuje postęp. Może zwiększyć niepokój i napięcie między personelem a menedżerami. Wraz ze wzrostem niepokoju i napięcia wydajność często spada. Każdy lider biznesowy musi koniecznie zrozumieć, w jaki sposób konflikt powstaje w biurze i co można zrobić, aby skutecznie nim zarządzać i sprawić, by wszyscy pracownicy pracowali wydajnie przy jak najmniejszym poziomie niepokoju i napięcia.

Przykłady konfliktów interpersonalnych

Są chwile, kiedy ludzie po prostu się nie dogadują. Im większa siła robocza, tym więcej możliwości wystąpienia konfliktów w relacjach. Są to konflikty, które zdarzają się z powodu nieporozumień, nieporozumień i naiwności w stosunku do innych ludzi. Typowym przykładem scenariusza konfliktu interpersonalnego między osobą a osobą w pracy może być podwładny płci męskiej, który nie wierzy, że przywódczyni jest zdolna do wydawania rozkazów lub że powinna wydawać rozkazy. Innym potencjalnym przykładem konfliktu międzyludzkiego może być kobieta-przełożona, która uważa, że ​​podwładny mężczyzna może nie wiedzieć, co robi, tylko dlatego, że jest młodszy. W obu przypadkach konflikt wynika z przypuszczeń, a nie z rzeczywistości. Innym przykładem mogą być nieporozumienia kulturowe.Są też inne chwile, kiedy pracownicy zaprzyjaźniają się ze sobą i dochodzi do zerwania relacji, powodując napięcie i konflikt w pracy. Ten rodzaj konfliktu jest łagodzony dzięki szkoleniom z zakresu dywersyfikacji oraz ustalaniu określonych standardów postępowania pracowników.

Przykłady konfliktów międzyzależnościowych

Wiele środowisk pracy można porównać do linii montażowej pracowników, którzy muszą wykonać określone zadania, zanim inny dział będzie mógł wykonać nowe zadanie. Na przykład, jeśli Jack jest odpowiedzialny za dostarczanie kompozycji kwiatowych, które wykonał dział produkcji, nie może wykonać swojej pracy, jeśli ten dział zostanie w tyle. Zadanie niekoniecznie musi odbywać się między działami; zadanie może dotyczyć określonych osób. Dział księgowości może wymagać, aby Keith wprowadził wszystkie dane klientów, zanim Alex będzie mógł uruchomić raporty, które Keith przekaże następnie kierownictwu. Łagodzenie tych problemów wymaga odpowiedniego personelu i przeszkolenia, aby zapewnić wystarczającą liczbę osób, które mogą wykonać wymagane prace, aby nie przerywać linii montażowej.

Problemy z procesami i stylem

To, jak coś się robi, niekoniecznie jest takie samo dla wszystkich. Jeden pracownik może chcieć zająć się wszystkimi pocztą głosową i wiadomościami e-mail klientów o określonej porze dnia, podczas gdy inny pracownik może zajmować się tymi problemami przez cały dzień, wciśnięty między inne obowiązki. Ta prosta odmiana sposobu wykonania tego samego zadania może być frustrująca dla jednej lub obu stron. Pracownik, który skupia wszystko w jednym bloku czasowym, może zauważyć, że drugi pracownik nie zwraca uwagi na klientów; druga osoba mogłaby zobaczyć, że ktoś czeka na odpowiedź, ponieważ nie traktuje priorytetowo obsługi klienta. Aby temu zaradzić, potrzebne są jasne zasady firmy i spotkania zespołu w celu przeglądu najlepszych praktyk określonych przez firmę.

Problemy ze stylem przywództwa

Różni liderzy firm mają różne sposoby przewodzenia. Nie każde podejście jest skuteczne w przypadku każdego podwładnego. Autorytarny przywódca, który jest niezachwiany w swoich żądaniach wobec pracowników i zawsze wykrzykuje polecenia i krytykuje innych, może nie osiągnąć pożądanych rezultatów od introwertycznego pracownika. Wizjonerski lider może zaryzykować stworzenie grupy „w grupie” i „poza grupą”, która faworyzuje niektórych pracowników, a innych wyklucza z różnorodnych działań, w tym spotkań towarzyskich poza biurem, programów promocyjnych i szkoleniowych. Prowadzi to do konfliktu międzygrupowego lub konfliktu wewnątrzgrupowego między zwolennikami. Takie przykłady konfliktów można łagodzić poprzez edukację liderów i ich wpływ na innych.