Mojego urządzenia mobilnego Apple brakuje w iTunes

Podłączyłeś urządzenie Apple do komputera i uruchomiłeś iTunes tylko po to, aby wykryć, że aplikacja nie rozpoznaje Twojego urządzenia iOS. Problem może być związany ze sprzętem albo ze sterownikami lub oprogramowaniem iTunes. Jeśli iTunes nie znajdzie Twojego iPada, iPhone'a lub iPoda touch, wykonaj kilka kroków rozwiązywania problemów, aby zidentyfikować i rozwiązać problem w systemie Windows 10 lub w Menedżerze urządzeń Apple.

Aktualizacja iTunes

Apple regularnie aktualizuje swoje oprogramowanie iTunes, aby naprawiać problemy i udostępniać nowe funkcje. Jeśli masz jakiś problem z iTunes, zaktualizuj najnowszą wersję, co często rozwiązuje problem z rozpoznawaniem urządzeń. Przed uruchomieniem aktualizacji, która może zająć od kilku minut do pół godziny, w zależności od połączenia i rozmiaru aktualizacji, odłącz wszystkie urządzenia iOS od komputera, a następnie uruchom iTunes. Sprawdź aktualizacje oprogramowania w sekcji Pomoc iTunes. Podłącz urządzenie do iTunes po zakończeniu aktualizacji, aby sprawdzić, czy aktualizacja rozwiązuje problem z rozpoznawaniem urządzenia z systemem iOS.

Awaria sprzętu

Jak każdy sprzęt, port, do którego podłączane jest urządzenie, może zawieść. Podłącz urządzenie iOS do innego portu w komputerze. Sprawdź, czy na końcach kabla danych nie ma kurzu i zanieczyszczeń. Użyj niestrzępiącej się szmatki, aby wytrzeć złącze i puszki ze sprężonym powietrzem, aby wyczyścić port w urządzeniu. Podłącz urządzenie do komputera innym kablem Apple, jeśli jest dostępny i uważasz, że brak połączenia jest spowodowany awarią sprzętu.

Winowajcą może być inne oprogramowanie

Podczas instalowania iTunes usługa Apple Mobile Device Support jest również instalowana. Jeśli ta usługa została zatrzymana lub nie można jej uruchomić, iTunes nie rozpozna urządzeń podłączonych do komputera za pomocą kabla USB. Aby sprawdzić, czy zainstalowano Apple Mobile Device Support, otwórz Panel sterowania systemu Windows, naciskając przycisk Start w lewym dolnym rogu. Wpisz Panel sterowania na pasku wyszukiwania. Po otwarciu kliknij „Odinstaluj program”. Znajdź wpis Apple Mobile Device Support. Jeśli ta usługa nie jest zainstalowana, musisz odinstalować QuickTime, iTunes, Wsparcie aplikacji Apple i aktualizację oprogramowania Apple, a następnie ponownie zainstalować iTunes.

Jeśli wolisz, możesz spróbować zatrzymać, a następnie ponownie uruchomić usługę przed odinstalowaniem Apple Mobile Device Support. Zatrzymanie i ponowne uruchomienie usługi może tymczasowo rozwiązać problem. Jeśli jednak usługa nadal nieoczekiwanie zatrzymuje się, zainstaluj ją ponownie. Otwórz okno dialogowe Usługi w systemie Windows 10, znajdź sterownik Apple Mobile Device Support, a następnie wybierz opcję zatrzymania usługi. Uruchom ponownie usługę w oknie dialogowym, a następnie podłącz urządzenie iOS do komputera, aby sprawdzić, czy iTunes znajdzie urządzenie.

Sytuacja kierowcy

Czasami sterownik Apple dla twojego urządzenia zostanie uszkodzony lub nie uruchomi się. Sprawdź sterownik. Naciśnij przycisk Start i otwórz pole wyszukiwania w systemie Windows, a następnie wyszukaj „devmgmt.msc”. Kliknij pozycję Menedżer urządzeń, aby otworzyć narzędzie do konfiguracji urządzenia. Kliknij „+” obok pozycji Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej, aby wyświetlić wszystkie sterowniki uniwersalnej magistrali szeregowej. Kliknij prawym przyciskiem opcję „Sterownik USB urządzenia mobilnego Apple”, a następnie kliknij „Włącz”, aby włączyć sterownik.

Jeśli chcesz ponownie zainstalować sterownik, kliknij wpis prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij „Odinstaluj”. Kliknij „OK”, aby odinstalować sterownik. Ponownie kliknij prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij opcję „Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu”. Kreator znajduje i instaluje sterownik dla portów USB. Podłącz urządzenie do komputera i otwórz iTunes, aby sprawdzić, czy aplikacja znajdzie Twoje urządzenie.

Oprogramowanie powodujące konflikt

Jeśli używasz komputera z zainstalowanym iTunes do synchronizowania urządzeń innych producentów, oprogramowanie może powodować konflikt, powodując, że iTunes nie rozpoznaje Twojego urządzenia. Apple Mobile Device Support zaleca tymczasowe odinstalowanie oprogramowania komunikacyjnego innego producenta, a następnie ponowną próbę połączenia urządzenia iOS z iTunes. Jeśli iTunes znajdzie urządzenie z systemem iOS po odinstalowaniu oprogramowania, sprawdź witrynę producenta w celu znalezienia poprawki lub rozwiązania problemu.