Metoda badawcza grupy fokusowej

Jako właściciel firmy nie możesz odpowiednio docierać do odbiorców ani obsługiwać ich, jeśli nie zbierzesz informacji o ich konkretnych pragnieniach, potrzebach i obawach. Jednym z najskuteczniejszych sposobów uzyskania tego typu informacji jest udanie się bezpośrednio do odbiorców, aby dowiedzieć się, co myślą.

Grupa fokusowa to powszechna jakościowa technika badawcza wykorzystywana przez firmy do celów marketingowych. Zwykle składa się z niewielkiej liczby uczestników, zwykle około sześciu do 12, z rynku docelowego firmy. Konsumenci są gromadzeni i prowadzeni przez moderatora przez dyskusje na ważne tematy dotyczące firmy i marki.

Jakościowe elementy badawcze

Grupa fokusowa to badanie jakościowe, ponieważ prosi uczestników o otwarte odpowiedzi wyrażające myśli lub uczucia. Drugim ważnym typem badań są badania ilościowe. Jest to bardziej oparte na danych badanie, które wykorzystuje ankiety lub kwestionariusze do wyprowadzania statystyk lub procentów opartych na liczbach.

Dzięki badaniom jakościowym naukowcy szukają bardziej otwartego i pełnego spojrzenia na markę lub produkt. Konieczne są jednak bardziej ogólne interpretacje i zastosowania badań, ponieważ nie można tak łatwo rozbić badań na fakty.

Funkcje grupy fokusowej

W grupie fokusowej moderator zadaje serię pytań, których celem jest uzyskanie wglądu w sposób, w jaki grupa postrzega markę, produkt, powiązane obrazy, slogany, koncepcje lub symbole. Jako reprezentatywna próbka konsumentów, do których kierowana jest firma, grupa fokusowa może zaoferować spostrzeżenia spójne z tymi, które są wspólne dla szerszego rynku docelowego. Moderatorzy grup fokusowych powinni zadawać pytania w sposób, który nie prowadzi członków grupy do udzielania pożądanych odpowiedzi, ale raczej uczciwych i wnikliwych odpowiedzi.

W większości przypadków będziesz musiał zaoferować członkom swojej grupy fokusowej pewien rodzaj zachęty, aby zapewnić ich aktywny i uczciwy udział. Jeśli zatrudniasz firmę badawczą do prowadzenia swojej grupy fokusowej, ta firma zazwyczaj zajmuje się wypłatą zachęty, niezależnie od tego, czy jest to płatność pieniężna, czy jakiś rodzaj bezpłatnego produktu lub usługi.

Korzyści z grup fokusowych

Grupa fokusowa jest generalnie bardziej przydatna, gdy wyniki badań są bardzo nieprzewidywalne i szukasz bardziej otwartej informacji zwrotnej niż porównań potencjalnych wyników, jak w przypadku metody badań ilościowych. Grupa fokusowa umożliwia również konsumentom wyrażanie jasnych pomysłów i dzielenie się uczuciami, które zwykle nie wynikają z ankiety ilościowej lub testu papierowego. Dzięki otwartej rozmowie między członkami grupy tematy i dyskusje są bardziej swobodne, a członkowie mogą wykorzystywać komentarze innych osób, aby stymulować przypominanie.

Kolejną korzyścią jest to, że moderator może obserwować dynamikę wśród członków grupy fokusowej, kiedy omawiają ze sobą swoje opinie. W wielu z tych grup moderator opuszcza salę, aby umożliwić członkom grupy fokusowej komunikowanie się ze sobą bez poczucia skrępowania. Ten rodzaj szczerego komentarza może często zawierać bryłki, które można później wykorzystać do dalszego udoskonalenia strategii marketingowej i przekazu.

Wady grup fokusowych

„Groupthink” jest głównym problemem w przypadku grup fokusowych. Kiedy gromadzisz grupę ludzi, aby porozmawiać o marce, wpływowi członkowie grupy mają tendencję do wpływania na sposób wyrażania się innych osób w grupie. Ponadto konsumenci są często bardziej niechętni do wyrażania negatywnych pomysłów w kontakcie twarzą w twarz niż w bardziej pośrednim formacie badawczym, gdy wiedzą, że firma prowadzi badania.

Inną poważną wadą grupy fokusowej jest to, że jeśli nie zatrudni się dobrego moderatora, może być trudno wydobyć pełen zakres myśli, opinii, pragnień i potrzeb grupy. A jeśli Twój moderator jest słaby, niektórzy członkowie grupy fokusowej mogą nie czuć się w swoim otoczeniu na tyle komfortowo, aby wyrazić swoją opinię.